Microsoft винит в синих экранах «неподдерживаемого процессора» OEM-поставщиков

Microsoft заявляет, что недавняя волна синих экранов, затронувшая некоторых пользователей Windows, не вызвана проблемами в дополнительных обновлениях, выпущенных в августе 2023 года.

Вместо этого компания подразумевает, что основной причиной является проблема несовместимости с прошивкой затронутых устройств, и просит тех, кого затронула эта проблема, обратиться к производителю процессора за решением.

«Изучив эти отчеты, мы обнаружили, что ошибка «UNSUPPORTED_PROCESSOR» не была вызвана проблемами в KB5029351 и ограничена определенным подмножеством процессоров», — заявили в Microsoft.

«Мы сотрудничаем с производителями устройств (OEM) и временно решим эту проблему, не предлагая KB5029351 для устройств Windows, которые могут быть затронуты этой проблемой».

Microsoft впервые признала эту известную проблему в среду, заявив, что затронутые платформы включают Windows 11 22H2 и Windows 10 21H2/22H2.

Редмонд добавил, что дополнительное обновление с ошибками «может быть автоматически удалено, чтобы позволить Windows запуститься должным образом», и предупредил клиентов, чтобы они не переустанавливали его, чтобы избежать дальнейших проблем.

Это было подтверждено отчетами пользователей, в которых говорилось, что проблемные обновления автоматически откатывались после нескольких перезагрузок системы.

Хотя Microsoft предлагает пользователям обращаться к производителю процессора своего устройства (например, Intel и AMD), если проблемы продолжают возникать, только тайваньский поставщик ПК MSI официально подтвердил, что эта известная проблема может затронуть пользователей некоторых моделей ее материнских плат.

«MSI получила несколько сообщений о том, что пользователи столкнулись с «синим экраном смерти» с сообщением об ошибке «UNSUPPORTED_PROCESSOR» на материнских платах MSI серий 600/700 после установки обновления Windows 11, KB5029351 Preview», — сообщила компания в пятницу.

«И MSI, и Microsoft знают об ошибке UNSUPPORTED_PROCESSOR и начали расследование основной причины».

MSI также предостерегает всех пользователей от установки предварительных обновлений за август 2023 года на свои устройства с Windows.

Для тех, кто уже установил эти обновления и столкнулся с синими экранами, рекомендуемый курс действий включает возврат BIOS к более ранней версии и удаление проблемных дополнительных обновлений Windows.

В этом видео поставщик компьютерного оборудования предоставляет рекомендации по использованию M-FLASH для возврата прошивки материнской платы к предыдущей версии.

В Intel сообщили BleepingComputer, что они «знают об этих сообщениях и активно работают с Microsoft над их расследованием и решением».

Представитель AMD не был доступен для комментариев, когда ранее сегодня с ним связались BleepingComputer.

Обновление 28 августа, 16:52 по восточному времени: добавлено заявление Intel.

MSI: недавняя волна синих экранов Windows, связанных с материнскими платами MSI

Новые обновления Windows вызывают синий экран UNSUPPORTED_PROCESSOR

Microsoft исправляет ошибку, нарушающую запись видео в приложениях Windows

Обновление диспетчера задач Windows можно приостановить с помощью клавиши CTRL.

Microsoft, август 2023 г., вторник предупреждает о двух нулевых днях и 87 ошибках